Politique de livraison

Chez A.L.M. GROPE, nous nous engageons à offrir une livraison rapide et fiable pour tous vos achats. Retrouvez ci-dessous les modalités détaillées de notre service de livraison.

1. Frais de livraison

Des frais de livraison s’appliquent à toutes les commandes, quel que soit le montant de l’achat.

Les frais sont calculés automatiquement au moment de la validation de votre commande en fonction de la destination.

2. Délais de traitement et d’expédition

2.1. Traitement de la commande
Toutes les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures après validation du paiement.
Une confirmation d’expédition avec un numéro de suivi vous sera envoyée par e-mail dès que votre commande est expédiée.

2.2. Délais de livraison

  • Livraison standard : 3 à 7 jours ouvrables selon la destination en France métropolitaine.

  • Livraison express : disponible sur demande, avec des frais supplémentaires.

3. Zones de livraison

Nous livrons en France métropolitaine, dans les DOM-TOM, ainsi qu’à l’international. Les frais de livraison varient en fonction de la destination et sont affichés avant la validation de votre commande.

4. Transporteurs et suivi

Nous collaborons avec des transporteurs fiables pour assurer la sécurité de vos colis, notamment :

  • Colissimo

  • Chronopost

  • Géodis

Un numéro de suivi vous est communiqué dès l’expédition afin que vous puissiez suivre l’acheminement de votre colis en temps réel.

5. Conditions spéciales de livraison

5.1. Produits volumineux
Les articles encombrants ou nécessitant un transport spécifique peuvent faire l’objet de frais de livraison supplémentaires. Un service de livraison spécialisé (prise de rendez-vous, manutention, etc.) pourra être requis.

5.2. Retards et cas exceptionnels
En cas de retard dû à des circonstances exceptionnelles (intempéries, grèves, périodes de forte affluence), nous vous tiendrons informé dans les meilleurs délais.

6. Problèmes de livraison et réclamations

En cas de problème à la réception :

  • Colis endommagé ou incomplet : contactez notre service client dans les 48 heures, photos à l’appui.

  • Commande non reçue : vérifiez le suivi ; si besoin, contactez notre support.

  • Erreur de livraison : en cas d’article incorrect, nous prendrons en charge le retour et l’envoi du bon produit, sans frais supplémentaires.