Politique de livraison

Politique de livraison

Chez A.L.M. , nous nous engageons à offrir une livraison rapide, fiable et gratuite pour tous vos achats. Retrouvez ci-dessous les modalités détaillées de notre service de livraison.

1. Livraison gratuite et rapide

Nous offrons la livraison gratuite sur l'ensemble des produits disponibles sur notre site, sans minimum d'achat. Cette offre s'applique uniquement aux livraisons en France métropolitaine.

2. Déchets de livraison

2.1. Traitement et expédition

  • Toutes les commandes sont préparées sous 24 à 48 heures après validation du paiement.
  • Une confirmation d'expédition avec un numéro de suivi est envoyée par e-mail dès l'expédition de votre commande.

2.2. Délai d'acheminement

  • Livraison standard : entre 3 et 7 jours ouvrables selon la destination en France métropolitaine.
  • Livraison express : disponible sur demande avec des frais supplémentaires.

3. Zones de livraison

Nous livrons gratuitement en France métropolitaine. Pour les livraisons vers les destinations suivantes, des frais spécifiques peuvent s'appliquer et seront calculés avant la validation de votre commande :

  • DOM-TOM
  • Pays européens
  • International

4. Transporteurs et suivi

Nous collaborons avec des transporteurs de confiance pour garantir la rapidité et la sécurité de vos colis, notamment :

  • Colissimo
  • Chronopost
  • Géodis

Une fois votre commande expédiée, un numéro de suivi vous sera communiqué afin que vous puissiez suivre votre colis en temps réel.

5. Conditions spéciales de livraison

5.1. Produits volumineux

Les articles encombrants ou nécessitant des conditions particulières de transport bénéficient également de la livraison gratuite. Un service de livraison spécialisé, incluant la prise de rendez-vous, peut être requis.

5.2. Retards et circonstances exceptionnelles

En cas de retard dû à des événements imprévus (grèves, intempéries, périodes de forte affluence), nous vous informons dans les meilleurs délais.

6. Problèmes de livraison et réclamations

Si vous rencontrez un problème avec votre livraison, voici les étapes à suivre :

  1. Colis endommagé ou incomplet : Contactez notre service client dans un délai de 48 heures après réception, en fournissant des photos à l'appui.
  2. Commande non reçue : Vérifiez le suivi de votre commande. Si le problème persiste, contactez notre support.
  3. Erreur de livraison : Si un article incorrect vous a été envoyé, nous prendrons en charge son retour et son remplacement sans frais.